Politique d'expédition, de Retours et de Remboursements

EXPEDITION

Your commands are expeditions after Rue de Venise 15, 1870 Monthey, in Suisse (CH).

Expedition in Switzerland:

Il faut généralement 24 à 48 hours ouvrables pour préparer votre commande et 1 jour ouvrable pour qu'elle soit livrée en Suisse. Then you can vary the pendant on special promotions and sales, then you will be informed in advance by e-mail or directly to your parents. Les clients peuvent choisir une méthode d'expédition avec ou sans suivi* au moment du paiement. Plus d'informations sur les délais de livraison nationale ici.

* If clients choose to dispatch their articles sans suivi, they are in charge of ensuring that the collision arrives quickly. Sans suivi, il est impossible de surveiller la progression du colis ou de le localiser s'il est lost. Les clients doivent être conscients qu'ils assument tous les risques et responsabilités pour les collisions expédiés sans suivi. Il est toujours recommandé de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour guarantee une livraison sûre et defendantssie.

International expedition:

Il faut généralement 24 à 48 hours ouvrables pour préparer votre commande et 4 à 6 jours ouvrables pour qu'elle soit livrée en Europe et 6 à 8 jours ouvrables dans le reste du monde. Please note that les commandes internationales sont prisons en charge par des sociétés de transport international qui gérent le transport aérien. When your command is dispatched, a confirmation email will be sent, containing a lien for your command. Plus d'informations sur les délais de livraison internationale ici.

RETOURS
If you need to proceed with an exchange or a remboursement/retour of your command, please contact us via e-mail at info @brunaarocha.com , and we will give you four information on your return.

Return and change policy:

  • Articles à plein tarif : 14 jours à compter de la date d'achat.
  • Articles soldés : 14 days à compter de la date d'achat.
  • Articles personnalisés et échantillons : ne peuvent pas être retournés ou échangés, merci pour votre compréhension.

Les articles doivent être physiquement retournés dans un délai de 14 jours après la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son packaging d'origine.

Veuillez noter que les bijoux essayés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
These jewelry indications include:

  • Le bijou à été retiré de son packaging d'origine.
  • Les colliers/bracelets/boucles d'oreilles ont été détachés (ils sont fermés d'une manière spécifique).

You are responsible for the frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. If you receive a remboursement, the return expedition will be due for your remboursement.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Commandes nationales (Suisse):

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email vous informant que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
If your return is approved, your repayment will be a trait and a credit will be automatically applied to your original payment method within a delay of 24 to 48 hours.

International commands:

Les mêmes étapes s'appliquent que pour les commandes nationales.
Note: Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Si ces droits ne sont pas payés et que le colis est retourné à l'expéditeur, les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

RETARDS OR REMBOURSEMENTS MANQUANTS (SI APPLICABLE)
If you never receive your repayment, you will be able to approach the new bank account. Ensuite contact with your credit card company or bank. If you still have to do these steps and the problem persists, contact us at info @brunaarocha.com .

ARTICLES IN SOLDES (SI APPLICABLE)
Seuls les articles à prix régulier ou soldés (via un code de réduction) peuvent être remboursés. Les articles en liquidation ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

CHANGES (IF APPLICABLE)
Les articles défectueux ou endommagés seront replacés. If you will be interested in changing an article, contact us at info @brunaarocha.com .

CADEAUX
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un credit cadeau pour la valeur de votre return. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, nous rembourserons l'acheteur initial.